سياسة الشحن والتوصيل
نوصل التميز إلى عتبة بابك
في Bleu Blanc، نلتزم بتقديم تجربة تسوق راقية وسلسة. يتم معالجة جميع الطلبات بعناية فائقة بعد التأكيد لضمان الدقة والجودة.
- تتم معالجة الطلبات فوراً بعد التأكيد
- ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو رسالة نصية
- يقوم فريقنا بمراجعة كل طلب للتأكد من استيفائه لمعاييرنا الصارمة
يسعدنا تقديم خدمات التوصيل في جميع أنحاء مصر، لنوصل لك الديكور المنزلي الفاخر والأثاث الراقي أينما كنت.
التوصيل القياسي: يتم توصيل جميع الطلبات خلال 72 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف قليلاً بناءً على:
- موقعك الجغرافي داخل مصر
- حجم وطبيعة المنتج
- العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا
قد تتطلب قطع الأثاث الكبيرة أو القطع الديكورية الهشة معالجة خاصة وتوصيل مجدول لضمان وصولها بحالة مثالية.
لضمان تجربة توصيل سلسة، نرجو منك:
- تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة عند الطلب
- التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في الوقت المحدد
- في حالة عدم التواجد وقت التوصيل، يرجى التواصل معنا لترتيب موعد جديد
نحرص على تغليف وتوصيل طلبك بعناية فائقة. ومع ذلك، نوصي بما يلي:
- فحص طلبك بعناية عند الاستلام
- الإبلاغ فوراً عن أي تلف ظاهر أو قطع مفقودة لفريق التوصيل أو خدمة العملاء
- التقاط صور لأي تلف لأغراض التوثيق
هذا يتيح لنا معالجة أي مشكلات بسرعة وضمان رضاك التام.
بعض القطع في مجموعتنا تتطلب عناية إضافية أثناء النقل. قطع الأثاث الكبيرة والقطع الديكورية الدقيقة والعناصر الهشة يتم التعامل معها بأقصى درجات الاهتمام. سيقوم فريق التوصيل المتخصص لدينا بالتنسيق معك لجدولة وقت توصيل مناسب وضمان وضعها بأمان في منزلك.
فريق خدمة العملاء المتفاني لدينا هنا لمساعدتك. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص التوصيل أو تحتاج إلى ترتيبات خاصة، لا تتردد في التواصل معنا.
